Besondere Vorzüge

Der Bundesverband der Deutschen Bestatter mit Sitz in Düsseldorf ist immer bemüht das Niveau seiner Mitgliedsbetriebe stetig zu erhöhen. Jüngste Neuerung ist die Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems, aber nur für die Bestattungsunternehmen mit der dafür notwendigen Qualifikationsvoraussetzung.

Sie haben mit dem Bestattungshaus Frank Zimmermann genau die richtige Wahl getroffen. Als Bestattermeister hat der Inhaber die derzeit höchstmögliche Qualifikation inne. Die erfolgte Zertifizierung gemäß ISO 9001 beinhaltet neben den vordefinierten betrieblichen Abläufen auch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Das oben stehende Markenzeichen weißt die Bestattungsunternehmen aus, die das Qualitätsmanagement- System eingeführt haben.

Der Bundesverband Deutscher Bestatter e. V.
 

Zusätzliche Info:

Der weltweit derzeit wohl bekannteste Standard für Managementsysteme ist die Norm DIN EN ISO 9001. Es handelt sich hierbei um eine internationale Norm, d. h. sie wird weltweit in gleichem Umfang beschrieben und zertifiziert. Hierfür steht das Wort ISO (=Internationale Organisation für Standardisierung mit Hauptsitz in Genf). Die Anerkennung gemäß ISO bedeutet, dass ein in Deutschland zertifizierter Bestatterbetrieb nach gleichem Standard zertifiziert wird wie in den USA.

In der Betriebswirtschaftslehre heißt es u.a. …

1. ,, ein Prozess, besser ein Geschäftsprozess, ist eine Folge geschäftlicher Aktivitäten, die bestimmte Ereignisse anstrebt“ oder
2. ,, ein Geschäftsprozess ist eine spezielle Anordnung von Aktivitäten, die eine Leistung für bestimmte Kunden oder Märkte erbringen. Er hat einen Beginn und ein Ende, klar definierte In-und Outputwerte und verläuft durch mehrere Bereiche“ und
3. ,, der Zweck von Geschäftsprozessen ist es, jedem Kunden das richtige Produkt oder Service anzubieten, mit hohem Maße an Effizienz, messbar an Kosten, Service und Qualität“.
    

und

Die Norm ISO 9001 ist nicht statisch zu sehen, sondern wird regelmäßig dem aktuellen Wissenstand angepasst.